FAQ

HELO algemeen 
Wat is HELO? 
Hoe krijg ik toegang tot HELO?
Wat moet ik doen als ik (niet meer) kan inloggen?
Hoe wijzig ik mijn HELO-wachtwoord?
Wat zijn HELO-managers en waar vind ik hen?
Hoe installeer ik een printer?
Kan ik mijn Hanzemail thuis lezen?
Kan ik mijn H:schijf ook vanaf thuis benaderen?

De applicaties
Wie helpt mij in het gebruik van outlook, word etc?

Blackboard
Wat is Blackboard?
Is er een Blackboard-training?

Progress
Wat is Progress?
Hoe werkt Progress?
Is er een Progresstraining?

DOP
Wat is DOP?
Hoe werkt DOP?
Is er een DOP training?

Videoportal
Wat is de videoportal?
Hoe werkt de videoportal?
Is er een training videoportal?

Perception
Wat is Perception?
Hoe werkt Perception?
Is er een training Perception?

HanzeCommunity
Wat is HanzeCommunity?
Hoe werkt HanzeCommunity?
Is er een training HanzeCommunity?

ICT Helpdesk 
Met welke vragen, problemen of diensten kan ik waar terecht?

----------------------------------------------------

Wat is HELO?
De afkorting HELO staat voor Hanze Elektronische Leer Omgeving en is een verzamelnaam voor alle webapplicaties die aangeboden worden door de Hanzehogeschool Groningen.
Op dit moment zijn Blackboard, ProgressWWW, Webmail, DOP, Videoportal, Perception en Hanzecommunity de toepassingen die aangeboden worden binnen de HELO.

Hoe krijg ik toegang tot HELO?
Voor toegang tot het HG netwerk moet je je altijd identificeren met je inlogcode en wachtwoord. Ook als je buiten de HG via het internet gebruik maakt van HG toepassingen moet je inloggen.
Studenten
Studenten ontvangen hun inloggegevens per brief na inschrijving.
HG medewerkers
HG medewerkers krijgen bij indiensttreding een inlogcode en wachtwoord.

Wat moet ik doen als ik niet (meer) kan inloggen?
Als je geen toegang (meer) kunt krijgen neem je contact op met het Supportcenter 050- 5954566 of de helpdesk.

Hoe wijzig ik mijn HELO wachtwoord?
Bij inschrijving (studenten) of indiensttreding (medewerkers) heb je je wachtwoord ontvangen. Het is zinvol dit wachtwoord te wijzigen in een persoonlijk sterk wachtwoord. ‘Sterk’ wil zeggen dat het langer is dan 8 karakters en dat het ook cijfers en/of leestekens bevat. Wijzig hier je wachtwoord.
Zie voor tips over het beschermen van je identiteit: www.cybersaveyourself.nl
Het (nieuwe) wachtwoord geldt voor alle HELO-applicaties.

Wat zijn HELO managers en waar vind ik hen?
De HELO-managers kunnen aan docenten hulp bieden bij (vooral) het gebruik van Blackboard.
Bekijk hier het overzicht van de HELO managers per afdeling.

Hoe installeer ik een printer?
Volg de instructies via het icoon printers.

Kan ik mijn hanzemail thuis lezen?

Ja, gebruik het icoon webmail en je inloggegevens

Kan ik mijn homegebied (H: schijf) ook vanaf thuis benaderen?
Ja, voor medewerkers is dit mogelijk.
De instructie is te vinden op Blackboard:
tabblad HG-organisatie / Facilitair Bedrijf - Afdeling ICT / menu item HG Werkplek

Wie helpt mij in het gebruik van outlook, word etc?
Naast de helpfunctie van outlook is er informatie te vinden op blackboard (stafbureau onderwijs & onderzoek/ICT en onderwijs/Hanzewerkplek). Daarnaast kunnen medewerkers via de Corporate Academy trainingen volgen in outlook (en PowerPoint, Word of Excel)

Wat is Blackboard? 
Op Blackboard is allerlei informatie te vinden die van belang is voor de studie: huishoudelijke mededelingen zoals ziekmeldingen van docenten en roosterwijzigingen, weekplanningen, studiehandleidingen en oefenmateriaal. Verder is Blackboard erg handig om in een groep te werken aan een projectopdracht. Bijvoorbeeld verslagen in de leeromgeving plaatsen, toegankelijk voor alle groepsleden. Dit is vooral handig als de taken binnen de projectgroep verdeeld zijn. De docent kan op die manier de vorderingen volgen en daar commentaar op geven. Ook kun je vragen mailen aan de docent.
Verder zijn er discussieplatforms. Daar kun je kennis en meningen uitwisselen met andere studenten die zich met een vergelijkbare projectopdracht bezig houden.

Is er een Blackboard-training voor studenten, docenten of medewerkers?
De opleidingen verzorgen de Blackboard-introductie aan studenten. De studentenhandleiding is te vinden op www.helo.hanze.nl (bovenaan). Voor docenten en medewerkers zijn er blackboardtrainingen via de Corporate Academy. Zowel basistrainingen als verdiepingscursussen op-maat.

Wat is Progress?
Via ProgRESSwww kunnen studenten hun studieresultaten raadplegen. Sommige opleidingen gebruiken ProgRESSwww ook voor inschrijving op tentamens. Als een docent een cijfer invoert krijgt de student het studieresultaat per email (standaard het Hanze emailadres).

Hoe werkt Progress?
Na inloggen in Progress is er instructie voor studenten en docenten te vinden onder de helpknop.

Is er een Progresstraining?
De opleidingen verzorgen de Progress-instructie aan studenten. Voor docenten kan er begeleiding op maat worden gegeven, neem daarvoor contact op met t.elderman@pl.hanze.nl

Wat is DOP?
In de Digitale Onderwijs Planner hebben studenten een overzicht van al het aangeboden onderwijs. Zowel het onderwijs van de eigen opleiding als het HG-brede keuzeonderwijs. Studenten maken jaarlijks medio mei een SOK (studieovereenkomst) in DOP voor het komende studiejaar. De studieloopbaanbegeleider geeft respons en goedkeuring aan de SOK.

Hoe werkt DOP?
Na aanklikken van het icoon DOP zijn informatie en handleidingen te vinden voor zowel studenten als studieloopbaanbegeleiders. Na inloggen is er informatie te vinden in de helpteksten.

Is er een DOP training voor studenten of SLB-ers?
De opleidingen verzorgen de DOP instructie aan studenten. Voor SLB-ers is er een basiscursus DOP via de Corporate Academy.

Wat is de Videoportal?
Via de Videoportal kunnen docenten en studenten videofragmenten, geschikt voor het hoger onderwijs, vinden en plaatsen.

Hoe werkt de Videoportal?
Na aanklikken van het icoon ‘Videoportal’ volgt er uitleg en inloggen voor docenten en studenten.

Is er een training Videoportal?

Via de Corporate Academy is er een video-training voor docenten over het opnemen met eenvoudige camera’s, het omzetten en plaatsen van het materiaal op de videoportal of in Blackboard, PowerPoint etc.

Wat is Perception?
Met Perception kunnen docenten digitale toetsen opstellen. Perception kan niet alleen het tentamineren efficiënter maken, maar is vooral ook een krachtig leermiddel als het met uitgebreide feedback voor oefentoetsen wordt ingezet. Daarmee kan een student plaats- en tijdonafhankelijk zijn eigen kennis toetsen.

Hoe werkt Perception?
Na aanklikken van het icoon ‘Perception’ volgt er uitleg en inloggen voor docenten en studenten.

Is er een training Perception?
Via de Corporate Academy wordt er een op-maat training digitaal toetsen aangeboden aan docenten.

Wat is HanzeCommunity?
Met HanzeCommunity kun je samenwerken als (project)groep (studenten of medewerkers) aan documenten, wiki’s, blogs, agenda etc. Via versiebeheer en ‘alerts’ houd je elkaar op de hoogte van wijzigingen. De resultaten kun je vervolgens publiceren op intranet of internet.

Hoe werkt HanzeCommunity?
Na aanklikken van het icoon ‘HanzeCommunity’ vind je uitleg over het systeem onder de supportknop. Ook vind je hier een online-training.